Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng
e2bett Casino

01 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo định nghĩa tương ứng:

• "e2bett" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng casino trực tuyến e2bett, vận hành tại tên miền e2bett.pro, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ của e2bett.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng e2bett.
• "Số dư" có nghĩa là tổng số tiền thực đang có trong tài khoản của người chơi tại thời điểm bất kỳ, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rút tiền.
• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ các trò chơi, tính năng đặt cược, nội dung và dịch vụ hỗ trợ được cung cấp thông qua nền tảng e2bett.

Bản điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn cầu đang truy cập và sử dụng dịch vụ của e2bett, bao gồm người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà việc truy cập dịch vụ không bị cấm bởi pháp luật địa phương. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của mình liên quan đến cờ bạc trực tuyến.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản e2bett, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. e2bett nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống e2bett. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoàn toàn việc tham gia cờ bạc trực tuyến.
• Chưa từng bị e2bett đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì lý do vi phạm điều khoản.

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho e2bett về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

e2bett có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, hóa đơn điện nước hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú, cũng như các tài liệu khác theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số chức năng, đặc biệt là tính năng rút tiền.

03 Nạp Tiền & Rút Tiền

e2bett hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20 cho người dùng quốc tế.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản e2bett. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• e2bett không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí phát sinh nào từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình giao dịch.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị lỗi hoặc chậm trễ, người chơi cần giữ lại bằng chứng giao dịch và liên hệ bộ phận hỗ trợ e2bett qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý.

Quy định về rút tiền:

• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) đầy đủ trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tiền rút phải được chuyển về tài khoản đứng tên chính chủ đã đăng ký và xác minh. e2bett không thực hiện thanh toán cho bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ khi cần xem xét bổ sung.
• e2bett có quyền yêu cầu người chơi cung cấp thêm tài liệu xác minh trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

04 Quy Định Khuyến Mãi & Thưởng

e2bett thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân người chơi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp tiền lần đầu và các ưu đãi VIP theo cấp bậc. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi.

• Mọi khoản thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể mà người chơi phải hoàn thành trước khi số tiền thưởng được chuyển đổi thành số dư thực có thể rút.
• Điều kiện vòng cược của từng chương trình được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi. Người chơi nên đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
• e2bett có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng các điều kiện đã cam kết với người chơi đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Mỗi người chơi chỉ được hưởng ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi này.
• e2bett có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược từ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

05 Quy Tắc Đặt Cược

Người chơi tại e2bett đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy tắc trò chơi được áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể, bao gồm baccarat, roulette, sicbo, slot game, đá gà trực tiếp và các hình thức đặt cược khác. Mỗi trò chơi có thể có quy tắc và giới hạn cược riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm của nhà cung cấp trò chơi hoặc kết quả thực tế của sự kiện trực tiếp (đối với live dealer và đá gà). Kết quả được ghi lại và lưu trữ đầy đủ trong hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi một ván chơi đang diễn ra, e2bett có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Nếu có sự mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên thiết bị của người chơi và dữ liệu lưu trữ trên máy chủ của e2bett hoặc nhà cung cấp trò chơi, dữ liệu trên máy chủ sẽ được sử dụng làm kết quả chính thức.
• e2bett không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình đặt cược.

06 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

e2bett cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người chơi và máy chủ e2bett được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit, đảm bảo thông tin không thể bị đánh cắp trong quá trình truyền dẫn.

Thông tin cá nhân của người chơi được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng của e2bett. Người chơi đồng ý cho phép e2bett sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

• e2bett không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với các cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định trong Chính sách bảo mật của e2bett.

07 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ e2bett:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống e2bett dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc tương tác với hệ thống e2bett.
• Cố ý lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi đối kháng.
• Sử dụng dịch vụ e2bett vì lợi ích của bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của e2bett.

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

e2bett có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi.
• Tài khoản liên quan đến các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào.
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vì lý do chơi có trách nhiệm.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm điều khoản, e2bett có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản để bù đắp thiệt hại phát sinh. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi mà không có vi phạm nào, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh và xử lý theo quy trình tiêu chuẩn.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

e2bett cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2bett không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ.

• e2bett không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu hoặc uy tín kinh doanh.
• Trách nhiệm tổng thể của e2bett đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
• e2bett không chịu trách nhiệm về các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của mình, bao gồm nhưng không giới hạn ở thiên tai, mất điện trên diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

e2bett cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng đối với một số người và chúng tôi có trách nhiệm hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản của mình nếu cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Người chơi có thể yêu cầu khoảng thời gian "làm mát" (cooling-off period) từ 24 giờ đến 6 tuần để tạm dừng hoạt động đặt cược.
• e2bett nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn phát hiện người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ e2bett qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn về các công cụ chơi có trách nhiệm. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ e2bett, người chơi được khuyến khích thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi chi tiết khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng e2bett qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: e2bett cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi một cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người chơi vẫn được tiếp tục sử dụng các dịch vụ không liên quan đến tranh chấp, trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do bảo mật hoặc điều tra gian lận.

12 Thay Đổi Điều Khoản

e2bett có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên giao diện nền tảng, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo qua Zalo/Telegram.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2bett sau khi bản điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình tiêu chuẩn.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về điều khoản sử dụng.