Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng e2bett, bao gồm người chơi tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Chính sách này bao phủ toàn bộ các kênh tương tác giữa người dùng và e2bett, bao gồm:

• Trang web chính thức tại tên miền e2bett.pro và các tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động e2bett dành cho hệ điều hành Android và iOS (nếu có).
• Các kênh hỗ trợ khách hàng bao gồm Zalo, Telegram và email.
• Mọi hình thức liên lạc và giao dịch điện tử giữa người dùng và e2bett.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

e2bett thu thập nhiều loại thông tin khác nhau nhằm phục vụ mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

Thông tin nhận dạng cá nhân (do người dùng cung cấp trực tiếp):

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền.

Dữ liệu sử dụng dịch vụ (thu thập tự động):

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Lịch sử đặt cược, số tiền cược, thời gian chơi và kết quả trò chơi.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Thời gian truy cập, trang được xem và luồng điều hướng trên nền tảng.
• Dữ liệu từ cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

e2bett sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện quy trình xác minh KYC (Know Your Customer) và AML (chống rửa tiền) theo yêu cầu của các cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua Zalo, Telegram và email.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp các ưu đãi khuyến mãi phù hợp với thói quen chơi của từng người dùng.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người chơi tổng thể.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và các thông tin quan trọng khác liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

e2bett xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa e2bett và người chơi, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: e2bett xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, chẳng hạn như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ, với điều kiện lợi ích đó không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Tuân thủ pháp luật: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để e2bett tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm luật chống rửa tiền và các yêu cầu của cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không thuộc các cơ sở trên (ví dụ: gửi email marketing), e2bett sẽ xin phép và chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

e2bett có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển phần mềm trò chơi có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành trò chơi và đảm bảo tính công bằng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu và hỗ trợ kỹ thuật được phép truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ.
• Cơ quan pháp luật: e2bett có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan quản lý, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

e2bett sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập thông tin phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Những cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất & phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các trang hoạt động tốt và phát hiện lỗi kỹ thuật. Dữ liệu thu thập từ loại cookie này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (tùy chọn): Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường.

07 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e2bett chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ dài hơn. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ xác minh KYC: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh, theo y êu cầu của quy định phòng chống rửa tiền quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán, tuân thủ pháp luật và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để hỗ trợ điều tra các sự cố bảo mật và gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Cookie phiên bị xóa ngay sau khi kết thúc phiên truy cập; cookie lâu dài được lưu tối đa 24 tháng.
• Liên lạc hỗ trợ khách hàng: Các cuộc trò chuyện, email và yêu cầu hỗ trợ được lưu trữ trong vòng 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn để không thể nhận dạng lại người dùng.

08 Bảo Mật Dữ Liệu

e2bett áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép. Cụ thể:

• Mã hóa truyền dẫn: Tất cả dữ liệu được truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ e2bett đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu, sử dụng các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
• Kiểm soát truy cập: Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân được giới hạn chỉ dành cho nhân viên và hệ thống có nhu cầu hợp lệ, với xác thực đa yếu tố bắt buộc.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với công nghệ phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: e2bett thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp xảy ra sự cố.

09 Quyền Của Người Dùng

Theo chính sách bảo mật của e2bett, người dùng có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà e2bett đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên mà dữ liệu đã được chia sẻ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên"), ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ dữ liệu đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm thời hạn chế việc e2bett xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của e2bett.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của e2bett qua email: [email protected] (không phải liên kết nhấp được). Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

10 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do tính chất hoạt động quốc tế của e2bett, dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được xử lý và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, e2bett đảm bảo rằng:

• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các hợp đồng ràng buộc pháp lý với điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Bất kỳ việc chuyển dữ liệu nào cũng tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng, bao gồm các nguyên tắc tương thích với tiêu chuẩn GDPR của Liên minh Châu Âu.

11 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ e2bett được thiết kế dành riêng cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chính sách này được thực thi nghiêm ngặt thông qua các biện pháp sau:

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản, yêu cầu cung cấp ngày sinh và xác minh bằng giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ.
• Xác minh KYC bổ sung trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính lần đầu tiên.
• Đình chỉ và xóa ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi, cùng với việc hoàn trả toàn bộ số tiền đã nạp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ e2bett, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp. Chúng tôi cam kết phối hợp chặt chẽ để bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc trực tuyến.

12 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

e2bett có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng e2bett.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram hỗ trợ chính thức.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2bett sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Mật Dữ Liệu của e2bett qua:

• Email: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần, không phải liên kết)
• Zalo: e2bett.support
• Telegram: @e2bett_support